Ho seguito la mia descrizione del lavoro alla lettera, solo alla lettera. Ogni compito non scritto, ogni “favore veloce”, ogni riparazione d’emergenza, ogni conoscenza aziendale che mi ero portata dietro come un secondo lavoro, l’ho abbandonata. Tutto ciò che non era esplicitamente documentato andava direttamente alla direzione.
Clara, la nuova assunta, è stata abbastanza perspicace da accorgersene.
Secondo giorno: «Chi gestisce i reclami dei fornitori?»
«Non rientra nelle mie mansioni», risposi, mandandola al mio capo.
Terzo giorno: «Chi comunica con i team regionali durante i guasti?»
«Neanche questo rientra nelle mie mansioni.»
Quinto giorno: “Chi corregge gli errori di reporting quando il pannello di controllo va in crash?”
“Dovresti chiederlo alla direzione. Loro lo sapranno.”
Non lo sapevano. Perché si erano affidati a me per anni senza mai rendersi conto di quanto effettivamente facessi. Vedere quella consapevolezza affiorare sui loro volti è stata una sorta di silenziosa giustizia. Il mio capo ha iniziato a starmi addosso. Le risorse umane si sono fatte avanti. Il panico si è diffuso nei corridoi.
Anche Clara ha unito i pezzi del puzzle: il divario salariale, il lavoro invisibile, la cultura di spremere la lealtà dei dipendenti come il succo da un’arancia. A pranzo mi ha sussurrato: “Mi dispiace davvero. Ti meritavi di più.”
“Lo so”, ho risposto. E lo pensavo davvero.
